Se atienden las Quejas, Sugerencias y Felicitaciones que las personas interponen en los diversos medios de captación (Buzón Virtual, Buzones fijos, Línea Quejatel y oficina) respecto a trámites y servicios proporcionados por alguna Dependencia del Poder Ejecutivo del Estado de Colima o de los Programas de Desarrollo Social.

Cuando el ciudadano quiera presentar una queja, sugerencia y felicitación por trámites y servicios en las dependencias de Gobierno del Estado de Colima y de los Programas de Desarrollo Social.

En Ventanilla

1.- Acudir a las oficinas de la Contraloría General.

2.- Presentar sus quejas, sugerencias o felicitaciones de manera escrita o verbal.

3.- Esperar respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes.

En línea

1.- Ingresar a la página Web www.col.gob.mx/buzon_quejas/index.php

2.- Llenar el formato de quejas, sugerencias y felicitaciones.

3.- Esperar respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Quejatel

1.- Llamar al teléfono 312 31 4 44 75 o al 800 39 78352.

2.- Ten a la mano la información que se te solicitará para llenar el formato de quejas.

3.- Te atenderá una persona responsable del área.

4.- Presentar quejas, sugerencias y felicitaciones de manera verbal.

5.-Esperar respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Buzón Físico

1.- Acudir a las dependencias en las que se encuentre un Buzón Físico.

2.- Presentar sus quejas, sugerencias o felicitaciones de manera escrita.

3.- Esperar respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Que la queja, sugerencia y/o felicitación pertenezca a Dependencias del Gobierno del Estado de Colima y/o de los Programas de Desarrollo Social.

No requiere Acreditación, inspeción o verificación